Réponse du refuge et ressources disponibles
À son arrivée au refuge, Rukey a reçu des soins immédiats et le personnel du refuge a rassuré le public en lui disant qu'elle était en sécurité et aimée. Angela Hollinshead, directrice du refuge pour animaux du comté de Kent, s'est adressée à l'ancien propriétaire inconnu dans un message sincère : « À la personne qui a dû prendre la décision bouleversante de la laisser partir, sachez que Rukey est en sécurité et profondément aimée par notre personnel. Sa personnalité douce a déjà conquis nos cœurs, et nous veillerons à ce qu'elle soit prise en charge et qu'elle trouve une famille merveilleuse et aimante. »
Le refuge a également mis l'accent sur les systèmes de soutien disponibles pour les propriétaires d'animaux en difficulté. Leurs services comprennent une aide alimentaire d'urgence pour animaux de compagnie, une aide financière pour les soins aux animaux de compagnie, des liens avec les services sociaux et des ressources pour les familles confrontées à l'expulsion ou à l'instabilité du logement. « Notre objectif est de garder les animaux de compagnie et les familles ensemble, et nous ferons tout notre possible pour fournir des ressources visant à soutenir et à préserver le lien homme-animal », a déclaré le refuge.


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